01 / 归档服务
第一次为一批内容建归档
手上有一批活动内容或节目资料，想把分类标签重新理顺，或者需要一份成型的专题汇编。活动执行机构、内容制作团队和品牌运营方多从这里开始。
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/ 02 · 直接联系
四个渠道，一条都不用绕
- 客服邮箱
- service@fun-haofa.com.cn 该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复。
- 服务电话
- 15651287885 可先来电说明事由，由值班同事记录后转给对接人。
- 地址
- 湖北省武汉市洪山区光谷大道77号
- 受理时间
- 工作日 9:00-18:00 在线客服与邮件在同一时段内受理。
邮件是留档最省事的方式：把活动名称、内容类型和想解决的问题写进正文，回复里会直接给出下一步。咨询中涉及的联络信息处理方式，可在隐私政策中查看。
/ 03 · 咨询准备
带上这四样，第一次沟通就能定下来
很多咨询拖到第三轮，是因为第一封邮件里缺了关键信息。把下面四项先摆出来，双方都能省下一次来回。
拿不准怎么写也没关系，先把手上现有的发过来，我们会问您几个具体的点。
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内容类型
是演出片段、节目单集、活动规则，还是一整期专题素材。类型不同，分类标引的口径和交付节奏也不一样。
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标签范围
希望沿用现有分类，还是要新增场景标签。现有体系包含 36 个一级标签、214 个二级标签和 28 个场景标签，可以据此圈定范围。
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期望交付时间
标准归档通常 2 个工作日完成，专题汇编通常 5 个工作日完成。有节点要求请提前说明，我们会回复能否排在前面。
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回访场景
谁会在什么情况下回头翻这批内容。活动规则比对、历史记录查找、版本差异确认，三种场景对应的归档方式并不相同。
/ 04 · 协作流程
从说明需求到交付归档，四个阶段
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01
需求确认
把内容类型、标签范围、期望时间和回访场景过一遍，双方确认交付边界与联系人。
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02
接收登记与分类标引
内容入库先登记来源，再按一级、二级与场景标签逐条归类，形成可检索的路径。
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03
规则复核与变更留痕
与既有活动规则对照，有调整的部分按原因、影响范围、回访提示三段落成说明。
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04
交付与回访支持
交付归档条目与专题汇编，需要时附上适配清单，回访查找时可直接定位到对应版本。
内容协作机构目前有 48 家，续约率 87%。第一次合作通常从小范围试点开始，跑顺一批之后再谈长期安排。
/ 05 · 在线入口
赶时间的时候，走右下角
客服入口固定在每个页面的右下角，不在页头也不在正文里。两步就能接上人工：点开入口，说明事由。
- 打开任意页面，点击右下角悬浮入口。
- 写一句要处理的事，系统直接转给对应小组的人工同事。